Cosa fare se il microfono non funziona

Ecco come risolvere i problemi se non riesci a farti sentire durante una riunione.

Riavvia il browser

Le impostazioni del computer Mac potrebbero impedire a Meet di utilizzare il microfono. In questo caso, riavvia il browser Chrome. Se il problema persiste, riavvia il computer e aumenta il volume del microfono nelle impostazioni del sistema.

Se utilizzi un computer Apple® Mac®, potrebbe essere necessario:

1. Riavviare il browser o il computer.
2. Regolare il controllo volume del microfono del computer.
3. Sui computer con macOS® Mojave® versione 10.14 o successive, regolare le impostazioni di sistema del microfono.

Ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi

Attivare i microfoni su macOS Mojave e versioni successive

Alcune impostazioni dei computer Mac potrebbero impedire a Meet di utilizzare il microfono. 

1. Vai a Preferenze di Sistema  fai clic su Sicurezza e Privacy.
2. Seleziona Privacy  Microfono.
3. Seleziona la casella accanto a Google Chrome o Firefox.

Riavviare il browser Chrome

Uscire da Chrome potrebbe non risolvere il problema perché non comporta la reimpostazione delle app o delle estensioni che utilizzano il microfono. Per farlo, riavvia il browser Chrome. Quando riavvii il browser Chrome, le schede e le finestre vengono riaperte.

1. Nel browser, inserisci chrome://restart. 
2. Assicurati che il microfono e la videocamera siano attivi.
3. Partecipa di nuovo alla riunione video.

Riavviare il computer e controllare il livello del volume del microfono

Reimpostare il microfono utilizzando l'interfaccia a riga di comando (opzione avanzata)

Scollega il microfono del computer da altre applicazioni o estensioni che potrebbero utilizzarlo.

Suggerimento: per eseguire questa operazione potrebbero essere necessari i privilegi di amministratore sul computer.

1. Vai ad Applications (Applicazioni) Utilities (Utilità) e fai doppio clic su Terminal (Terminale). 
2. Nella finestra del terminale, digita sudo killall coreaudiode premi Invio.
3. Inserisci la password e premi Invio.
4. Partecipa di nuovo alla riunione video di Meet.

Riattivare l'audio

Gli altri utenti possono disattivare il tuo audio per ridurre il rumore di fondo, ma non possono riattivarlo.

1. Attiva il microfono.
2. Nella parte inferiore dello schermo, fai clic su Disattiva audio
   
   .

Nota: per le riunioni organizzate tramite un Account Google personale, solo l'organizzatore della riunione può disattivare l'audio di un altro partecipante.

Riattivare l'audio di un dispositivo Windows

1. Apri le Impostazioni audio  fai clic su Registrazione.
2. Fai doppio clic sul microfono.
3. Seleziona Livelli.
4. Verifica che il microfono sia acceso.
5. Per aumentare il volume, sposta il dispositivo di scorrimento del volume e fai clic su OK.

Riattivare l'audio di un computer Mac

1. ​Vai a Preferenze di Sistema  fai clic su Audio  Ingresso. 
2. Assicurati che il microfono sia acceso.
3. Aumenta il volume con il dispositivo di scorrimento del volume.

L'impostazione del volume verrà salvata automaticamente.

Riattivare l'audio di un computer Linux

1. ​Apri le impostazioni Sound (Audio)  fai clic su Input (Ingresso).
2. Seleziona l'impostazione del dispositivo relativa al microfono.
3. Assicurati che il microfono sia acceso.
4. Per aumentare il volume, sposta il dispositivo di scorrimento del volume e fai clic su OK.

Perché il volume di alcuni suoni è ridotto in Windows?

Quando sei in una riunione, Windows riduce il rumore proveniente da altre fonti. Ciò non è dovuto a Meet, ma a una funzione di Windows.

Gli altri partecipanti possono sentire lo screen reader, il music player o altre applicazioni del mio computer

A seconda del tipo di sistema operativo e di dispositivo audio, gli altri partecipanti potrebbero sentire i suoni che provengono da altre schede o applicazioni del browser. Per impedire che il microfono rilevi altri suoni, puoi utilizzare le cuffie.

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